خريد آنلاين چيست؛ خريد اينترنتي چگونه انجام مي شود؟

در اين مقاله درباره خريد اينترنتي و اصطلاحات فروشگاه انلاين مي‌پردازيم. اصلا فروشگاه انلاين چيست و چه مزايا و معايبي براي خريداران و فروشندگان دارد و نحوه خريد اينترنتي به چه صورت است.

• فروشگاه اينترنتي چيست و چگونه كار مي كند؟
• مزايا و معايب خريد و فروش اينترنتي
• مزايا و معايب خريد حضوري
• مزاياي ايجاد فروشگاه اينترنتي براي فروشندگان
• خريد اينترنتي بهتر است يا حضوري؟
• چگونه پرداخت اينترنتي انجام دهيم؟

در ادامه با فروشگاه آقاي حراجي همراه باشيد.

فروشگاه اينترنتي چيست و چگونه كار مي كند؟

تعريف فروشگاه اينترنتي عبارت است از كار خريد كالا يا خدمات بر بستر اينترنت. يعني بعد از اتصال به اينترنت، وارد وب سايت فروشگاهي مي‌شويد و با انتخاب كالا و خدمات مورد نظرتان آن را در محل، دريافت مي‌كنيد. در فروشگاه اينترنتي پرداخت به صورت آنلاين است اما ممكن است برخي فروشگاه‌هاي آنلاين، پرداخت در محل هم داشته باشند. در خريد آنلاين سرچ كالا و خدمات اولين قدم است.

خريد آنلاين يعني چه؟ خريد آنلاين زماني انجام مي‌شود كه از پلتفرم ديجيتالي براي خريد استفاده شود. براي خريد آنلاين علاوه بر اينترنت به كارت اعتباري، پسورد  و آدرس ايميل يا شماره موبايل نياز داريم.

اهميت خريد اينترنتي براي دولت‌ها بسيار زياد است چرا كه با ترويج تجارت الكترونيك و گسترش انجام خريدها به صورت اينترنتي بسياري از مشكلاتي كه اغلب دولت‌ها با آن دست به گريبان هستند بر طرف مي‌شود. گواه اين امر خيابان‌هاي شهر تهران در روزهاي پاياني سال است كه ترافيك بسيار شديد باعث بروز مشكلات جدي در شهر مي‌شود. حال تصور كنيد نيمي از مردم خريد پايان سال خود را از طريق اينترنت و بدون حضور و تردد در خيابان انجام دهند. در اين صورت اتفاقاتي مثل كاهش چشمگير مصرف سوخت و هزينه هاي آن، كاهش هزينه هاي سنگين بكارگيري نيرو براي كنترل ترافيك، كاهش آلودگي هوا و … رخ خواهد داد.

عمر فروشگاه اينترنتي به حدود ۲۵ سال مي‌رسد. اولين فروشگاه اينترنتي جهان در سال ۱۹۹۴ با نام نت ماركت -netmarket است كه اولين تراكنش امن آنلاين را انجام داد و توسط كارآفرين ۲۱ ساله با نام دن كان شروع به كار كرد. بعد از آن در سال ۱۹۹۵، آمازون و سپس eBAY سايت فروشگاه اينترنتي خود را راه‌اندازي كردند. خريد آنلاين روز به روز محبوبيت بيشتري پيدا كرده و در دوران كرونا، به يكي از راهكارهاي تامين نيازها همراه با كاهش رفت‌وآمد در سطح خيابان‌ها شده است.

مزايا و معايب خريد و فروش اينترنتي

چرا فروش اينترنتي؟ خريد اينترنتي بهتر است يا حضوري؟ دلايل خريد اينترنتي و خريد از فروشگاه اينترنتي برمي‌گردد به مزايايي كه خريد اينترنتي در برابر خريد حضوري دارد. خريد اينترنتي موهبتي است كه دنياي تكنولوژي به ما عرضه داشته و راهي مناسب براي پيشرفت اقتصادي دولت ها و تقويت اقتصاد خانواده‌ها به شمار مي‌آيد. بسياري از مغازه‌ها در راه فروش كالاها و خدماتشان از طريق وب و اينترنت قدم نهاده‌اند و به رشد آن كمك مي‌كنند.

بسياري افراد، حتي خريدهاي سوپرماركتي خود را به صورت هفتگي به صورت آنلاين انجام مي‌دهند. برخي شركت‌ها فقط فروش آنلاين دارند و فروش حضوري ندارند.

از جمله مزاياي خريد اينترنتي عبارتند از:

1. نياز به خروج از منزل نيست.
2. نيازي به ماندن در صف خريد به خصوص در مناسب‌ها مثلا سال نو يا شب يلدا و … نيست.
3. خريد با آرامش كامل و بررسي نكات فني كالا
4. دريافت كالا با صرف زمان كوتاه
5. صرفه‌جويي در زمان
6. خريد بدون واسطه از منبع اصلي و قيمت واقعي
7. امكان استفاده از پشتيباني آنلاين در هر لحظه
8. خريد در فضاي شخصي با آرامش كامل
9. خريد از منبع اصلي بدون در نظر گرفتن مسافت ها حتي خريد از سراسر دنيا
10. خريد در هر ساعت از شبانه روز و حتي روزهاي تعطيل
11. تنوع محصولات
12. وجود حريم شخصي؛ كسي از اقلام خريداري شده مطلع نمي‌شود.
13. ممكن است امكان مرجوع كردن و بازگرداندن كالا در مدت زمان خاص مثلا يه هفته را داشته باشيد. اين نكته خريد كالايي مثل كفش و لباس را راحت مي‌كند.
14. امكان ارسال هديه
15. عدم وجود فروشنده و حضور آزاردهنده او

بدي هاي خريد اينترنتي عبارتند از:

1. ممكن است مشكلاتي در ارسال كالا به وجود آيد مثلا در زمان مقرر تحويل نشود يا آسيب ديده باشد.
2. ريسك كلاهبرداري وجود دارد.
3. تعامل كمتر با جامعه
4. زمان زيادي بايد آنلاين باشيد.
5. ارجاع كالا ممكن است پيچيده و شامل شرايط خاصي باشد.
6. دقيق نمي‌دانيد قرار است چه چيزي تحويل بگيريد مگر آنكه بار اول نباشد آن كالا را مي‌خريد.
7. برخورد با سايت‌هاي پيچيده يا با امكانات كم و يا كلاهبردار
8. عدم وجود فرد راهنما براي خريد
9. به دليل نياز به كيسه و كارتن براي بسته‌بندي، روي محيط زيست تاثير منفي دارد.

مزايا و معايب خريد حضوري

مزايا و معايب خريد حضوري عبارتند از:

1. خريد در حضور فروشنده كم حوصله
2. يافتن، خريد، حمل و نقل كالا با صرف زمان زياد
3. خريد از واسطه ها و قيمت كاذب
4. خريد كالا بدون پشتيباني بعدي
5. خريد پس از اتلاف ساعت هاي متمادي در ترافيك
6. محروميت از خريد كالا از شهرهاي ديگر
7. در خريد حضوري حريم شخصي وجود ندارد و ديگران از خريد شما آگاه مي‌شوند.
8. در خريد حضوري ممكن است براي خريد اقلام غيرضروري وسوسه شويد.
9. براي ديدن كالا از نزديك بايد از فروشنده درخواست كنيد.
10. براي خريد كالاها بايد به مغازه مربوط به همان كالا مراجعه كنيد اما در خريد آنلاين مي‌توانيد در كنار پتو، ميز يا لوازم تحرير يا اسباب بازي هم بخريد.
11. بايد در ساعات مقرر براي خريد حضوري مراجعه كنيد.
12. اغلب، كالا پس گرفته نمي‌شود. ممكن است در نهايت فقط تعويض كالا انجام شود.
13. براي مقايسه قيمت‌ها بايد به مغازه‌هاي مختلف سر بزنيد اما در خريد آنلاين چندين فروشگاه را در صفحه خود بازديد مي‌كنيد.

مزاياي ايجاد فروشگاه اينترنتي براي فروشندگان

در اين قسمت به مزايايي كه فروشگاه‌هاي آنلاين براي فروشندگان فراهم مي‌كنند مي‌پردازيم:

1. هزينه راه اندازي فروشگاه آنلاين كمتر از هزينه تامين محل فروشگاه و مغازه و هزينه‌ي گرداندن و كارمندان فروش است.
2. فروشگاه از هر جايي مي‌تواند فعال باشد و مديريت شود.
3. امكان توسعه اقلام فروشگاهي با گذر زمان و مشاهده رفتار مشتري
4. عدم محدوديت زماني براي باز بودن فروشگاه
5. بررسي فروشگاه آنلاين و اندازه‌گيري ميزان موفقيت، راحت‌تر است.
6. ازآنجايي كه نيازي به ارايه خدمات معمول كه در خريد حضوري لازم است مثل ارايه كالا و توضيحات آن و رفتار و هدايت مشتري در كار نيست، مي‌توانيد زمان خود را روي مسايلي مانند تهيه كالا و بررسي وضعيت كالاهاي جديد يا ارايه خدمات و كالاي جديد و نحوه ارايه آن بگذاريد.

خريد اينترنتي بهتر است يا حضوري؟

در كنار مزاياي و معايبي كه هر يك از روش‌هاي خريد حضوري و آنلاين دارند مي‌توان براي اقلام خاصي خريد حضوري يا آنلاين را ترجيح داد.

اقلامي كه خريد آنلاين براي آنها مناسب‌تر است عباتند از:

1. كالاي الكترونيكي
2. لباس البته به شرطي كه دقيقا رنگ و سايز و … را بدانيد.
3. اقلام مربوط به نوزاد و خردسال مثل پوشك، شيرخشك و غذاي كودك
4. غذاي حيوانات
5. كتاب اگر دقيقا مي‌دانيد چه مي‌خواهيد و نيازي به راهنمايي فروشنده نداريد.
6. ماشين دست دوم چون واسطه‌اي در كار نيست.
7. اقلام سوپرماركتي
8. كادو و هديه چون بسته‌بندي و كادوپيچي و ارسال انجام مي‌شود خصوصا اگر مقصد در مكان‌هاي دور و يا شهرهاي ديگر باشد.

اقلامي كه خريد حضوري براي آنها مناسب‌تر است عباتند از:

1. اقلامي كه امكان چونه زدن و تخفيف گرفتن وجود دارد.
2. هر آنچه كه بايد از نزديك ديده شود مثل مبلمان
3. اقلام سنگين كه هزينه حمل و نقل بالايي دارند.
4. اقلامي كه ممكن است نياز به مرجوع كردن داشته باشند.
5. هر آنچه كه قبلا نخريده‌ايد مثلا اقلام غذايي، اودكلن، لوازم آرايش

چگونه پرداخت اينترنتي انجام دهيم؟

پرداخت اينترنتي به پرداختن پول از طريق اينترنت، در قبال دريافت كالا يا خدمات اطلاق مي‌شود. به طوري كه اين پرداخت بدون نياز به حضور فيزيكي در بانك يا فروشگاه و از طريق اينترنت انجام شود. در واقع خريدار با استفاده از كارت بانكي خود مي‌تواند از اينترنت خريد كند و پول آن را همان موقع پرداخت كند.

نحوه ي خريد اينترنتي به صورت زير است:

1. اگر قبلا از فروشگاه مورد نظر خريد كرده باشيد، پس نام كاربري و پسورد داريد تا خريد انلاين را شروع كنيد. اگر اولين بار است كه از فروشگاهي خريد مي‌كنيد بايد اول در آن سايت ثبت نام كنيد يعني مشخصاتي مثل شماره موبايل، آدرس ايميل، آدرس محل تحويل كالا و… را وارد كرده و نام كاربري و پسورد تعيين كنيد. سپس فرآيند احراز هويت با تاييد شماره موبايل يا آدرس ايميل، انجام مي‌شود. از اين پس با وارد كردن نام كاربري و پسورد خود، مي‌توانيد به خريد آنلاين در اين فروشگاه بپردازيد.
2. پس از ورود به فروشگاه، كالاي مورد نظر را با زدن دكمه با عنوان “افزودن به سبد كالا” يا چيزي شبيه به آن، وارد سبد خريد خود مي‌كنيد. اين كار را براي تمام كالاهاي موردنظرتان انجام دهيد.
3. پس از انتخاب تمام كالاهاي مورد نظر و وارد كردن آنها در سبد خريد، روي سبد خريد بزنيد تا ليست كالاهاي انتخابي خود را ببينيد. سپس ادامه فرآيند خريد را انتخاب كنيد.
4. ممكن است در قسمتي از فرآيند امكان تغيير مواردي مانند آدرس محل تحويل وجود داشته باشد. مي‌توانيد تغييرات لازم را انجام دهيد.
5. برخي سايت ها امكان تعيين زمان دريافت دارند و مي‌توانيد زمان مناسب را انتخاب كنيد يا ممكن است بازه زماني بدهند مثلا ۲ تا ۳ روز كاري آينده.
6. حالا نوبت به پرداخت آنلاين مي‌شود. به نكته مهم زير در نحوه خريد اينترنتي كالا دقت كنيد:

هنگام پرداخت، فروشنده از شما اطلاعات حساب بانكي شما را مي‌خواهد كه شامل ۱۶ رقم حساب بانكي، تاريخ انقضاي كارت، cvv2 و رمز پرداخت آنلاين است. در مرحله پرداخت آنلاين توجه كنيد كه آدرس وب سايت با آدرس HTTPS شروع شده باشد نه HTTP. وجود HTTPS يعني امنيت صفحه تامين شده و براي پرداخت، مناسب است.

اميدواريم كه از مقاله بالا استفاده كافي و مفيدي داشته باشيد. لطفا آقاي حراجي را از نظرات ارزشمند خود بهره مند كنيد.